Politique d’expédition

Expédition

1. Frais d'expédition (Europe)
2. Délais d'expédition et de livraison (Europe)
3. Douanes (Europe)
4. Expédition dans le monde entier

 

 

1. Frais d'expédition (hors TVA, en fonction du poids et de la zone) :
Nous combinons les meilleures offres de nos partenaires contractuels DHL, Deutsche Post et GLS !

A partir d'un poids de 30 kg, un autre colis doit être envoyé. Les nouveaux matériaux d'emballage et le temps de travail (séparation des colis, emballage, étiquetage, enregistrement en ligne, etc.) entraînent des frais supplémentaires - les frais d'expédition augmentent donc tous les 30 kg. Nous expédions jusqu'à 900 kg - les prix spécifiques, TVA comprise, apparaissent lorsque vous indiquez l'adresse de livraison à la caisse.

* Dans ces pays, des droits d'importation seront probablement appliqués, ceux-ci sont à la charge du client / destinataire. Plus d'informations à ce sujet ci-dessous...

Des dispositions spéciales s'appliquent aux territoires des pays suivants, les frais d'expédition et de douane seront plus élevés :

1. Danemark sans les îles Féroé et le Groenland
2. Allemagne sans Büsingen et l'île de Helgoland
3. Finlande sans les îles Aland
4. France sans Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises, Terres australes et antarctiques françaises, Terres australes et antarctiques françaises. Territoires du Sud et de l'Anarctique, Corse
5. Pays-Bas sans Aruba, Bonaire, Curaçao, Saba, Sint Eustatius, Sint Maarten
6. Italie sans Campione d'Italia, Livigno, partie du lac de Lugano
7. Espagne sans les îles Baléares, Ceuta, les îles Canaries, Melilla
8. Portugal sans Açores et Madère
9. Chypre sans la partie turque

 

2. Expédition et délai de livraison (Europe) :

 

Nous expédions nos produits en stock les jours ouvrables (lun - ven), au plus tard 5 jours après réception de la commande. Comme nous travaillons à plein temps en tant que développeurs de ski, il peut arriver que nous soyons en test ou en production pendant plusieurs jours d'affilée et que nous ne puissions pas expédier la marchandise - nous vous demandons de faire preuve de compréhension.

Les délais d'expédition standard sont indiqués dans le tableau ci-dessus :

• Des écarts sont possibles

Les cas de force majeure et autres événements dont nous ne sommes pas responsables, en particulier les retards de livraison de nos fournisseurs, les grèves, les perturbations de l'exploitation, les pénuries de matériaux et d'énergie, nous autorisent à prolonger la livraison de la durée du retard plus une période de démarrage raisonnable ou, dans la mesure où cela est économiquement justifiable, à résilier le contrat en tout ou en partie.
L'acheteur ne peut prétendre à des dommages-intérêts du fait d'une telle résiliation.

• Les livraisons partielles sont possibles

Si vous commandez plusieurs articles, ils seront emballés et expédiés ensemble. Si le poids est supérieur à 30 kg, la marchandise peut être divisée en plusieurs colis - le facteur vous remerciera.

Le « Hardware » et les « Soft Goods » sont livrés séparément.

• La livraison express n'est pas souhaitée, elle n'est possible qu'en cas d'urgence et moyennant un supplément (via DHL Express International) :

Veuillez nous contacter par téléphone : +49 176 52307006

Statut « En rupture de stock / Bientôt disponible à nouveau »

Ce produit est actuellement en rupture de stock, mais il est déjà en cours de fabrication ou en cours d'acheminement vers notre entrepôt. Nous expédierons l'article dès qu'il sera arrivé.

La livraison de nos colis

En fonction du pays de destination, nous expédions nos colis avec nos partenaires DHL Paket, DHL Express et GLS Parcel Service.
Après votre commande, nous emballons vos marchandises et les enregistrons auprès du service des colis.
Dès que les marchandises ont été enlevées, vous recevez automatiquement le numéro de suivi de votre (vos) colis par courrier électronique (poids maximum de 30 kg).

Remarque :

• En tant que destinataire, vous êtes responsable de la réception des marchandises.
• Vous êtes le seul à pouvoir modifier les options de livraison (lieu de dépôt, livraison à un voisin, ...) - nous ne sommes pas autorisés à le faire.
• Les colis ne sont généralement livrés que lorsque le destinataire est à la maison.
• Dans la plupart des cas, vous serez prévenu avant la livraison et pourrez choisir une option de livraison.
• Si les marchandises doivent être déposées, il est préférable d'envoyer une note au facteur.
• Si le destinataire n'est pas à la maison, un bordereau de colis sera laissé - votre envoi sera déposé dans un magasin de colis du voisinage. Deux possibilités s'offrent alors à vous :

- Retirer le colis en personne (une pièce d'identité et une signature sont exigées).
- Visiter le site web du prestataire de services d'expédition (étiquette de colis) et sélectionner d'autres options de livraison (dépôt sur place, ...).

Enlèvement directement dans notre entrepôt

Économisez sur les frais de transport et venez nous rendre visite à Munich-Trudering, en Allemagne !

Les marchandises peuvent bien sûr être vues et achetées dans notre entrepôt.

Veuillez prendre rendez-vous avec nous :

• post@gemsjaeger.ski
• +49176 / 52307006

3. Frais de douane :

Pays soumis à des droits de douane (États non membres de l'UE et territoires spéciaux)

En règle générale, les envois de marchandises vers des territoires européens qui ne sont pas des États membres de l'UE sont soumis à des droits de douane. Il s'agit notamment des pays suivants :

le Liechtenstein, la Suisse, le Royaume-Uni, la Norvège, l'Islande, la Serbie, Monaco, le Monténégro, la Macédoine du Nord, la Bosnie-Herzégovine, Saint-Marin et le Vatican.

En outre, certains territoires appartiennent à l'UE d'un point de vue politique, mais pas en termes de législation douanière - les mêmes règles s'appliquent à ces territoires qu'aux pays tiers. Il s'agit des pays suivants

• le Danemark : Îles Féroé et Groenland
• l'Allemagne : Büsingen et l'île de Helgoland
• la Finlande : Îles Aland
• France : Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises, Corse et îles Heland. Territoires du Sud et de l'Anarctique, Corse
• Pays-Bas : Aruba, Bonaire, Curaçao, Saba, Sint Eustatius, Sint Maarten
• Italie : Campione d'Italia, Livigno, partie du lac de Lugano
• Espagne : Îles Baléares, Ceuta, Îles Canaries, Melilla
• Portugal : Açores et Madère
• Chypre : Partie turque

Qui supporte quels coûts (Incoterms) ?

Lorsque nous exportons des marchandises vers des pays soumis à des droits de douane, nous utilisons les Incoterms® DAP. Il s'agit d'une réglementation douanière d'application internationale qui classe les frais encourus :

« L'obligation de livraison du vendeur est remplie dès que la marchandise est mise à la disposition de l'acheteur au lieu convenu sur le moyen de transport à l'arrivée, prête à être déchargée. Le vendeur est tenu de dédouaner les marchandises pour l'exportation, l'importateur/client s'occupe du dédouanement et paie les droits de douane. »

Gemsjaeger.ski (vendeur/exportateur) paie tous les frais d'expédition et s'occupe de tous les documents douaniers nécessaires :

• < 1000 € valeur des marchandises : déclaration en douane + factures commerciales.
• 1000 - 3000 € valeur des marchandises : déclaration en douane + déclaration d'exportation (30-40€ en plus) + factures commerciales.
• Valeur des marchandises > 3000 € : déclaration en douane + document d'accompagnement à l'exportation (supplément de 50-100 €) + factures commerciales.

Le client (destinataire/importateur) doit payer tous les frais applicables dans le pays de destination :

• TVA / taxe à l'importation
• autres droits de douane

Le client est généralement invité à transférer le montant à l'autorité douanière locale (banque, PayPal, ...) déjà lors de la mainlevée par la douane.

Il est conseillé au client de se renseigner auprès des autorités douanières ou fiscales avant de passer sa commande.

Quels sont les coûts pour le destinataire ?

Malheureusement, nous n'en avons aucune idée - n'hésitez pas à nous faire part de vos expériences : post@gemsjaeger.ski

 

Qui paie la TVA ?

Géographiquement, l'Europe comprend 50 pays, dont 27 appartiennent à l'Union européenne (UE). En cas d'expédition vers des États membres de l'UE, le destinataire doit s'acquitter de la TVA allemande de 19 %. Les prix indiqués sur notre site Internet sont donc des prix bruts incluant la TVA allemande.

Pour les 23 autres pays non membres de l'UE, les marchandises sont vendues sans TVA - les taxes d'importation correspondantes doivent alors être payées aux autorités douanières du pays du destinataire. Le client paie la TVA dans son propre pays.





Informations spécifiques à chaque pays :

Royaume-Uni (UK & Brexit)

Avec le Brexit, le Royaume-Uni (RU) a quitté l'Union européenne et aura le statut de pays tiers à des fins douanières du point de vue de l'UE (à partir du 1.1.2021). Cela signifie qu'à partir de cette date, l'envoi de colis entre l'UE et le Royaume-Uni sera soumis à une surveillance douanière et des formalités douanières devront être accomplies.

Malheureusement, les frais d'expédition ont augmenté car la procédure d'exportation (enregistrement et paperasserie) est devenue beaucoup plus complexe.

Quels sont les frais de douane facturés lors de l'expédition de nos marchandises ?

Gemsjaeger.ski s'occupe de la paperasserie et des coûts pour l'ensemble de l'exportation de l'Allemagne vers les douanes britanniques (enregistrement, déclaration d'exportation, documents d'accompagnement pour l'exportation) ; ces coûts représentent un supplément de 30 à 50 euros pour nous.

Le client final au Royaume-Uni supporte tous les autres coûts encourus au Royaume-Uni (taxe d'importation et éventuellement d'autres frais de douane). Notre partenaire contractuel « DHL Express » informera le client par courrier électronique pendant l'expédition et lui demandera de payer ces frais (PayPal, virement bancaire, etc.). Cela signifie que les frais de douane sont généralement payés avant la réception des marchandises.

Des droits de douane peuvent également être perçus sur nos « soft goods » (T-shirts, etc.) étant donné qu'ils sont produits et expédiés dans le monde entier.



Que doit faire le client ?

Les clients commerciaux (B2B) ont toujours besoin d'un numéro EORI.
Pour les clients privés :
- Montant de la facture < 150 € : nous avons besoin du numéro de la carte d'identité pour l'exportation.
- Montant de la facture > 150 € : Commande possible comme d'habitude

(Statut : 01.09.2021)

 

Suisse

La commande est passée assez régulièrement dans notre boutique en ligne, les méthodes de paiement fonctionnent comme d'habitude.

Les colis quittent notre entrepôt après 5 à 10 jours ouvrables. En règle générale, nous expédions avec DHL.

Pour la Suisse, les droits de douane sont obligatoires :

Les frais de douane et de traitement à l'importation sont à la charge du client. Jusqu'à présent, nous n'avons reçu aucun commentaire négatif de la part de nos voisins suisses, mais vous devez savoir que ces frais peuvent être encourus et qu'il peut y avoir des retards de livraison correspondants.

La douane suisse est le seul pays au monde à appliquer un droit de douane au poids. Cela signifie que les marchandises ne sont pas dédouanées en fonction de leur valeur, mais en fonction de leur poids. Les tarifs sont calculés en « francs par 100 kg » (ormal maximum 1 FS / kg).

Pour faciliter le passage en douane, nous joignons à l'extérieur du colis une « déclaration en douane CN23 » et la « facture commerciale avec signature originale en caractères d'imprimerie ». Pour les colis dont la valeur des marchandises est supérieure à 1 000 euros, nous joignons également un document d'accompagnement export (ABD). Cela permet généralement d'éviter d'avoir à ouvrir les colis, ce qui permet d'éviter des frais supplémentaires.



Retours depuis la Suisse :

Bien entendu, les Suisses disposent également d'un droit de retour de 30 jours. Tous les frais de retour sont à la charge du client.



La Norvège

La Norvège n'étant pas un État membre de l'Union européenne, tous les envois de marchandises doivent être accompagnés des documents d'accompagnement appropriés. L'envoi de formulaires vierges et de dessins techniques n'est pas non plus possible en tant qu'envoi de documents à partir d'une quantité de 16 pièces.



ÉTATS-UNIS

Des données d'adresse correctes, des informations sur la valeur des marchandises ainsi que des descriptions des marchandises pour les envois vers les États-Unis font partie des meilleures précautions à prendre pour garantir un traitement sans heurts par les autorités douanières américaines et donc une livraison ponctuelle de vos envois express aux États-Unis. Vous trouverez tous les détails ici.



Turquie

Informations sur le destinataire :

dans le cas d'un destinataire commercial (société) : indication du numéro d'identification fiscale turc (VAT-ID) :
pour les particuliers turcs : indication du numéro de la carte d'identité turque : Indication du numéro de la carte d'identité turque :
pour les personnes privées sans nationalité turque (par exemple les clients d'un hôtel) : indication du numéro de passeport.

Détails de l'envoi :

Indication des quatre premiers chiffres (de préférence les six premiers) du numéro de tarif des marchandises turques.

Afin de garantir le bon déroulement du transport, toutes les informations susmentionnées doivent être clairement indiquées sur les documents d'importation. Si les informations nécessaires ne figurent pas dans la lettre de voiture et/ou la facture commerciale/proforma, des retards de transit peuvent survenir lors de l'importation en Turquie.

Important : il ne suffit pas de saisir l'ID de TVA du destinataire dans le champ correspondant d'Intraship. L'identifiant TVA doit être indiqué sur la facture.

Des exemples de documents d'importation correctement remplis sont disponibles ici.

Pour plus d'informations sur les douanes, l'exportation et l'importation de marchandises, veuillez consulter notre partenaire d'expédition DHL : lien

 

4. Expédition dans le monde entier - Afrique, Asie, Australie, Amérique du Sud, Amérique du Nord

En tant que fabricant allemand, nous nous concentrons actuellement sur la région européenne.

Pour les commandes supérieures à 1500 €, il est possible de bénéficier d'une livraison dans le monde entier !

Veuillez nous contacter et nous demanderons à nos partenaires DHL International et DHL Express International de nous communiquer leurs tarifs. En outre, nous facturons des frais pour

- Frais de traitement avant et après l'expédition (documents de douane, appels téléphoniques, e-mails)

- Frais d'expédition (fret aérien ou maritime souvent très onéreux >> 200€ / colis)

Le client / destinataire supporte tous les frais de douane, d'importation, de TVA dans le pays de destination et de retour !

Pour toute demande de prix, veuillez écrire directement à : post@gemsjaeger.ski